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Viagem
Itapemirim cancela voos antes da estreia e oferece passagens grátis aos clientes
Faltando poucos dias para a sua estreia, a Itapemirim cancelou dezenas de voos no mês de julho, prejudicando quem tinha comprado passagens para as rotas afetadas.
Enquanto alguns clientes sequer foram comunicados das mudanças, outros receberam uma mensagem de desculpas, oferecendo uma viagem grátis de ida e volta para qualquer destino operado pela empresa.
Numa entrevista ao blog o Capital do Jornal O Globo, o novo presidente da cia, Adalberto Bogsan, tentou justificar os cancelamentos: “a demanda não veio na medida em que a gente estava esperando, tivemos que fazer uma readequação para ter um nível de ocupação e oferta condizente com o nosso início, pois não podemos começar no prejuízo”. De acordo com a matéria, a taxa de ocupação dos voos da Itapemirim estaria em 45%, quase metade da média do setor durante a pandemia.
Alguns clientes prejudicados receberam uma mensagem da Itapemirim com um pedido de desculpas e a oferta de uma passagem grátis de ida e volta para qualquer destino operado pela empresa para ser utilizada em até 12 meses. O voucher seria pessoal e intransferível, válido mesmo que o cliente optasse pelo reembolso.
A Itapemirim confirmou hoje ao Melhores Destinos que todos os passageiros prejudicados pelos cancelamentos dos voos em julho serão beneficiados pela medida e terão direito a uma passagem gratuita.
A empresa vai entrar em contato por e-mail ou telefone. Caso os dados de contato da reserva não estejam corretos, o cliente poderá entrar em contato pela central de atendimento no 0800 723 2121 para requerer a compensação.
Caso você tenha comprado uma passagem para voar com a Itapemirim em julho ou agosto é melhor confirmar no site da empresa se a viagem está ou não confirmada e, se for o caso, as opções de reembolso ou reacomodação.
@passagensaereas
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